多角度解讀舒適家居大趨勢

引言

從基礎消費到品質(zhì)消費，是舒適集成行業(yè)的大勢所趨，回顧2020年，對于舒適集成行業(yè)而言真正是倍感壓力的一年，風(fēng)云驟起，加速轉型升級，機遇與挑戰并存。過(guò)去，中央采暖、中央空調的安裝配套集中在單品選購，現在越來(lái)越多的用戶(hù)開(kāi)始選擇集成化、系統化的綜合方案，包括中央采暖、空調、新風(fēng)、凈水、智能家居、電梯入戶(hù)的單戶(hù)以及工程增長(cháng)速度都在增長(cháng)。

舒適家居終端零售市場(chǎng)走勢

品牌認知的提高

過(guò)去，無(wú)論商家還是消費者，更看重產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)，從重視度上來(lái)說(shuō)，對產(chǎn)品的重視要高于品牌。而在近兩年，品牌的需求也越來(lái)越明顯。舒適家居這種發(fā)展軌跡和手機有相類(lèi)似之處，從過(guò)去各種“山寨機”的入市到現在的品牌集中，手機市場(chǎng)的品牌化已成定局。而舒適家居行業(yè)也正在朝品牌化方向邁進(jìn)。

年齡層次的變化

從2017年開(kāi)始，20~30歲之間的用戶(hù)群明顯增多，17年這一年齡群的消費占比只有15%，2018年，這一比例達到22%，增長(cháng)率為32%。用戶(hù)年齡越來(lái)年輕化，80、90后已經(jīng)成為消費主力。

如今，越來(lái)越多的年輕人開(kāi)始關(guān)注舒適家居，并在其新房裝修時(shí)考慮到整體家裝中，舒適家居、尤其是集成化正在成為年輕一代用戶(hù)的剛需。

舒適集成市場(chǎng)需求的大轉變

隨著(zhù)精裝修相關(guān)配套政策的出臺、普及，以及精裝修房標準化體系的實(shí)施，越來(lái)越多的地方性開(kāi)發(fā)商將會(huì )參與到精裝修市場(chǎng)的建設。2019年在樓市微調的局面下，精裝修/全裝修商品住宅市場(chǎng)依然保持較快的增長(cháng)態(tài)勢。根據奧維云網(wǎng)（avc）地產(chǎn)大數據顯示，2019年上半年，全國精裝修/全裝修商品住宅開(kāi)盤(pán)規模接近130萬(wàn)套，同比增幅超過(guò)17%。無(wú)論是從住房消費還是經(jīng)濟拉動(dòng)，亦或是高質(zhì)量的住房發(fā)展模式，精裝修都會(huì )成為未來(lái)一個(gè)重要的平臺和發(fā)力點(diǎn)。

消費者對精裝修住房的購買(mǎi)意愿增強促進(jìn)我國精裝修商品房的滲透率不斷提升，中央空調、新風(fēng)、凈水系統已經(jīng)成為房產(chǎn)配套的新寵，隨著(zhù)精裝房的數量和比例持續提高，舒適集成行業(yè)要想做好做大這塊蛋糕，還需練好內功，提升企業(yè)綜合能力。

對于中端消費群來(lái)講，主流裝修標準在4~5千元/m2以上。這部分用戶(hù)的消費特征是，注重生活品質(zhì)提升，是最典型的是從基礎消費到品質(zhì)消費人群，其選擇的配套產(chǎn)品涉及到空調、地暖、新風(fēng)、凈水和智能家居。

而對于精裝修涉及到舒適集成的高端消費者，這部分人群的主流裝修標準在9千元/m2以上；追求新科技和新技術(shù)是主要消費特征，與中端人群相比，高端客群對產(chǎn)品的要求更高，舒適集成系統、全屋定制、智能化科技化產(chǎn)品是其選擇的重要關(guān)注點(diǎn)。

除了零售市場(chǎng)和工裝市場(chǎng)的變化之外，新零售給舒適集成行業(yè)帶來(lái)另外一個(gè)更為顯然的轉變是渠道多元化，渠道多元化一方面意味著(zhù)用戶(hù)選擇的多元化，另一方面也帶來(lái)了銷(xiāo)售的分流。

目前，舒適家居行業(yè)的渠道主要有幾種，包括舒適集成平臺、整裝公司、品牌代理商、京東、天貓，以及國美、蘇寧旗下的舒適家品牌。

渠道多樣化帶來(lái)的影響

首先，大平臺、或者大品牌的介入，中小企業(yè)處境尷尬

受限于實(shí)力和服務(wù)能力，小企業(yè)很難接到大訂單。而平臺型公司將產(chǎn)品標準化，有更大的價(jià)格優(yōu)勢，從而又導致小單接不到，也不能接，因為無(wú)利潤可言?？梢哉f(shuō)，未來(lái)，舒適家居行業(yè)的小企業(yè)發(fā)展將面臨困境。

其次，渠道多元化造成用戶(hù)選擇多樣化

實(shí)際上，系統集成化前幾年就已經(jīng)初露端倪。但在2017年開(kāi)始出現爆發(fā)態(tài)勢，這種爆發(fā)態(tài)勢得益于精裝房市場(chǎng)的推動(dòng)。尤其是高端樓盤(pán)，目前已完成精裝的項目幾乎百分之百實(shí)現了全部集成。這也從側面推動(dòng)了零售市場(chǎng)系統集成化的發(fā)展。

最后，是營(yíng)銷(xiāo)上的轉變，新零售下的舒適集成行業(yè)，體驗營(yíng)銷(xiāo)成為大趨勢

健康化、藝術(shù)化、場(chǎng)景化、多樣化、科技性、環(huán)保性、便利性、舒適性，成為體驗營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵詞，當然，這其中有輕有重，也有方式可言，包括線(xiàn)上線(xiàn)下相結合。

實(shí)際上電商發(fā)展的沖擊主要集中在線(xiàn)下，服裝行業(yè)是典型的體驗性購物，但線(xiàn)上的銷(xiāo)售卻呈幾何倍數的增長(cháng)，很大程度上在于消費者把線(xiàn)下當成了體驗場(chǎng)所。所以，好的體驗營(yíng)銷(xiāo)一定要結合線(xiàn)上。

來(lái)源丨巴巴傳媒